Robocikowo>ROBOCIKOWO

Zendesk

AKTYWNA
Zendesk, Inc.
Firma platformowa

Amerykańska firma SaaS dostarczająca platformę obsługi klienta — system ticketowy, helpdesk i agenty AI dla supportu. Założona w Danii w 2007 roku, dziś z siedzibą w San Francisco.

Założona2007Stany Zjednoczone
HQSan FranciscoStany Zjednoczone
Łączne finansowanie$10300000B2 · 2014–2022
www.zendesk.comLinkedInXGitHubCrunchbaseWikipedia
01 · O firmie

Zendesk

Założona 2007 · San Francisco, Stany Zjednoczone

Zendesk to amerykańska firma SaaS specjalizująca się w oprogramowaniu do obsługi klienta. Założona w 2007 roku w Kopenhadze przez trzech duńskich przedsiębiorców (Mikkel Svane, Alexander Aghassipour, Morten Primdahl), z czasem przeniosła główną siedzibę do San Francisco. Flagowy produkt to system ticketowy i helpdesk — używany przez setki tysięcy firm, od MŚP po wielkie korporacje (m.in. Uber, Shopify, Tesco).

W 2014 roku spółka zadebiutowała na NYSE pod tickerem ZEN. W 2022 roku została przejęta przez konsorcjum funduszy private equity Permira i Hellman & Friedman za około 10,2 mld USD i wycofana z giełdy. Od 2023 roku Zendesk silnie rozwija portfolio AI: agentów obsługi klienta, copiloty dla zespołów supportu i automatyzację workflow. W 2024 roku przejął Ultimate.ai, jednego z liderów rynku AI customer service agents, integrując ich technologię w produkt Zendesk AI.

Założyciele

  • Mikkel Svane

    Współzałożyciel i wieloletni CEO

  • Alexander Aghassipour

    Współzałożyciel i Chief Product Officer

  • Morten Primdahl

    Współzałożyciel i CTO

02 · Co robią

Domena działania

2 obszary · 4 technologie · 4 branże
Co robią2Obszary
  • Systemy agentowe
  • Automatyzacja procesów
Czym to robią4Technologie
  • Agentic AI
  • LLM
  • NLP
  • Generative AI
Dla kogo4Branże
  • Handel detaliczny
  • Finanse i bankowość
  • Telekomunikacja
  • Media i rozrywka
03 · Geografia

Obecność globalna

HQ San Francisco · 24 biura · 1 regiony
Globalne
04 · Metryki

Skala i finansowanie

założona 2007 · Wykup lewarowany (LBO)
2007założona
$10.3Błączne finansowanie
Wykup lewarowany (LBO)ostatnia runda
matureetap rozwoju
Prywatnanienotowana
activestatus
$10.3B
łączne finansowanie
2 · 2014–2022
IPO (NYSE:ZEN)maj 2014Goldman Sachs, Morgan StanleyDebiut na NYSE pod tickerem ZEN; pozyskano około 100 mln USD przy wycenie ok. 1,7 mld USD.
100 mln USD
Wykup lewarowany (LBO)czerwiec 2022Permira, Hellman & FriedmanPrzejęcie i delisting z NYSE; transakcja sfinalizowana w listopadzie 2022.
10,2 mld USD
05 · Portfolio

Produkty i rozwiązania

1 platformy ai
06 · Relacje

Relacje organizacyjne

2 relacje strategiczne

Relacje strategiczne

2
  • Przejęcie
    W 2024 roku Zendesk przejął Ultimate.ai (holenderski startup AI agentów do obsługi klienta).
  • Przejęta przez
    W 2022 roku Zendesk został przejęty przez konsorcjum Permira i Hellman & Friedman za ok. 10,2 mld USD; spółka zeszła z NYSE i działa jako prywatna.
07 · Klasyfikacja

Profil i metadane

4 klasyfikacja · 7 linki zewnętrzne

Klasyfikacja

  • Statusactive
  • Etap rozwojumature
  • Notowana na giełdzieNieprywatna
  • Typ organizacjiFirma platformowa

Linki zewnętrzne